La satisfaction client au cœur des actions d’Emerige

Depuis 30 ans, Emerige travaille à construire la ville de demain pour répondre aux nouveaux usages des Parisiens et des Franciliens. Dans chacun de nos programmes immobiliers neufs en Île-de-France, nous construisons des appartements et des maisons avec un maître-mot : la qualité. Pour Emerige l'avis de nos clients est primordial. C'est pourquoi nos équipes s’engagent pour vous satisfaire et vous accompagner tout au long de la réalisation de votre projet immobilier.

Remise de clés © sturti / istock © sturti / istock

Des interlocuteurs dédiés pour chaque étape de votre projet immobilier neuf

Achetez un logement neuf est un acte engageant. De la réservation à la livraison de votre bien immobilier et même pendant 10 ans après l’achat de votre appartement neuf, Emerige est à l’écoute de votre avis et de vos besoins pour toutes les étapes de votre parcours client.

La recherche de votre bien idéal avec nos conseillers commerciaux

Pour vous aider dans votre phase de recherche, nous nous entourons de conseillers commerciaux spécialistes de l’immobilier neuf sur le territoire du Grand Paris. Si vous souhaitez vous renseigner sur les programmes immobiliers en commercialisation ou sur nos futurs projets immobiliers, contactez-nous au 01 78 05 45 43 ou rendez-vous dans l’un de nos espaces de vente. Nos conseillers vous guideront dans votre projet d’achat en fonction de vos critères de recherche et de vos attentes.

Le responsable relation client, à vos côtés de l’achat de votre logement neuf à sa livraison

Dès la signature de votre acte authentique de vente, le responsable de la relation client devient votre interlocuteur privilégié. Pour donner votre avis ou pour poser une question, vous pouvez le contacter directement via votre espace client.Toujours à votre écoute, le responsable relation client vous accompagne dans le choix de vos options et organise les différentes visites de chantier ou de pré-livraison. Il est présent pour votre remise des clés et reste à votre service pendant les 30 jours qui suivent la livraison de votre maison ou appartement neuf.

Le Service Après-Vente Emerige disponible pendant 10 ans après la livraison

Acheter un bien immobilier neuf est parfois le projet d’une vie. Conscients de notre responsabilité, nous restons en contact avec vous pour résoudre vos problèmes au plus vite pendant toute la période des garanties biennales et décennales, soit pendant les 10 années suivant la livraison.

Une communication permanente grâce à votre espace client

Pour renforcer encore la relation avec nos acquéreurs, Emerige a lancé son nouvel espace client accessible en ligne sur n’importe quel support (ordinateur, mobile ou tablette). Suivez facilement l’avancée de votre achat immobilier neuf et gagnez du temps !Dans cet espace personnel et sécurisé, retrouvez toutes les informations clés concernant votre projet immobilier, utilisez la messagerie pour nous contacter en quelques clics et suivez tous vos échanges avec votre responsable relation client. L’interface centralise vos documents (contrat de réservation, acte authentique de vente, plan de votre appartement, récapitulatif de vos choix contractuels, calendrier des rendez-vous et appels de fonds…), les informations du programme immobilier (perspectives, brochure…) ainsi que les actualités de votre résidence (évolution du chantier, plantation du premier arbre…). Pour chaque nouveau message ou lors de l’ajout d’un nouveau document ou d’une actualité, une notification vous est envoyée. Suivez l’évolution de votre projet en temps réel !Responsabilité, exigence, innovation et partage font partie des valeurs fondatrices du Groupe Emerige. Engagés pour l’audace créatrice et l’art dans la ville, nous réalisons des programmes immobiliers neufs ambitieux et durables sur tout le territoire du Grand Paris. Faites-nous confiance pour l'achat de votre bien immobilier neuf en Île-de-France.

Article publié le 16/07/2019